Queremos que você tenha a melhor experiência com a nossa marca. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso:
O produto deve estar sem sinais de uso
Com etiqueta original intacta
Sem lavagem, odores ou alterações
Nessa situação, o frete de devolução é por nossa conta, e o reembolso será feito integralmente (produto + frete).
Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação:
Entre em contato conosco com fotos em até 7 dias após o recebimento
Após análise, sendo confirmado o defeito:
Faremos a troca ou reembolso
O frete será totalmente por nossa conta
Se você quiser trocar por outro tamanho, cor ou modelo:
O produto deve estar sem uso e com etiqueta
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento
Nessa situação, o frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:
Sinais de uso
Lavagem
Odor (perfume, suor, etc.)
Danos causados após o uso (rasgos, desgaste, etc.)
Ausência de etiqueta original, incluindo a etiqueta da marca e a etiqueta interna de composição
Caso o produto seja devolvido nessas condições, ele será reenviado ao cliente.
Todos os produtos passam por uma verificação antes do envio.
Caso haja solicitação de troca ou devolução, o item será analisado ao retornar para garantir que está dentro das condições descritas acima.
Você pode solicitar uma troca ou devolução das seguintes formas:
Entrar em contato via site, na opção "Contato" no menu principal, preencher todos os seus dados e clicar em "Enviar"
Enviando um e-mail para [email protected] com as suas informações de contato (Whatsapp, Instagram) e número do pedido.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para dar continuidade ao atendimento.
